La Poison Brand, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile sale. Dacă produsul achiziționat nu este conform așteptărilor, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

1. Condiții de returnare
Produsele trebuie să fie nepurtate, neutilizate, fără urme de uzură sau deteriorări.
Etichetele și ambalajul original trebuie să fie intacte.
Nu acceptăm returnarea produselor personalizate sau realizate la comandă.
2. Procedura de returnare
Contactați-ne la [email / telefon] în termen de 14 zile pentru a anunța intenția de returnare.
Vom oferi detalii privind adresa de retur și documentele necesare.
Expedierea coletului se face printr-un curier ales de client, costurile de transport fiind suportate de client.
După recepționarea și verificarea produsului, vom procesa rambursarea.
3. Rambursări
Rambursarea se va face în termen de 14 zile lucrătoare, în contul bancar indicat de client.
Nu se rambursează costurile de livrare inițiale.
În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.
4. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. În acest caz, vom suporta toate costurile de transport și vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integrală.